مسقط اخبار عمان
أطلق بنك العز الإسلامي النسخة المحدثة من موقعه الإلكتروني بعد إعادة تصميمه بطريقة جديدة كليا، بهدف تعزيز تجربة خدمة العملاء على الإنترنت، إذ يتميز الموقع بتصميم حديث وسهولة التصفح من أي جهاز إلكتروني.
وتقديرًا للتحول الرقمي للموقع الإلكتروني الجديد، فاز البنك بجائزة “أفضل موقع إلكتروني لعام 2023” في حفل جوائز التميز في التحول الرقمي من قبل مجلة OER، وتسلَّم الجائزة بالنيابة عن البنك آدم الجابري رئيس وحدة التسويق والاتصالات المؤسسية، وفيليمير ستانوييفتش رئيس القنوات البديلة، ويعرب الزدجالي مدير القنوات البديلة.
وقد صممت صفحات الموقع بطريقة واضحة تحتوي على نظام تصفح سهل ومتناسق لجميع صفحات الموقع، حيث جرى تحسين وظائف الموقع لمساعدة العملاء على إيجاد المعلومات المطلوبة بأسرع وقت ممكن.
ويركز الموقع الجديد على تحسين تجربة العملاء وذلك بفضل التقنية المتوفرة في الموقع التي تسمح له بالتجاوب مع هذه الأجهزة بسرعة كبيرة، ويقدم الموقع أيضًا نسخة خاصة لبرنامج الرد الآلي السريع لبنك العز الإسلامي والذي تم إطلاقه مسبقا على واتساب والحساب الرسمي للبنك على الإنستجرام.
وقال علي بن سيف المعني الرئيس التنفيذي للبنك: “يعكس الموقع الجديد التجربة الاستثنائية التي يمنحها البنك لعملائه والمعايير العالية للخدمات التي نسعى جاهدين إلى تقديمها بصفة يومية من خلال فروعنا ومنصات التواصل الأخرى مع العملاء، حرصا من البنك على تعزيز علاقته المتينة مع عملائه وتطوير الخدمات المتميزة بشكل أكبر، ولاشك أن طرق التواصل مع العملاء تشهد تغيرات مستمرة في ضوء الاعتماد الكبير والمتزايد على القنوات الرقمية غير التقليدية، وبالنسبة لبنك العز الإسلامي فإنَّ أفضل طريقة للترويج للمنتجات والخدمات والتفاعل بسرعة مع العملاء هي من خلال الوسيلة الأكثر راحة لهم من حيث الاستخدام، وهي على الأرجح هواتفهم الذكية التي يُمكنهم من خلالها تصفح الموقع بسهولة.”
وأضاف أنَّ بنك العز الإسلامي يدرك الأهمية المتزايدة لقنوات الإنترنت في حياة العملاء اليومية، وأن تطوير الموقع الإلكتروني يصب في إطار نهج البنك الذي يركز على العملاء، موضحًا: “سعينا من خلال الموقع الجديد إلى منح العملاء تجربة استثنائية على الإنترنت، ونعتز بتدشين الموقع الجديد ونرى أنه سوف يُوفر التجربة التي تتماشى مع توقعات عملائنا وسيتم تحسينها بشكل مستمر”.
