القائد: مواصلة تنظيم المجموعات المركزة يساعدنا على تطوير ما نقدمه من خدمات وقنوات إلكترونية للمستخدمين

هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية تعقد جلسة نقاشية مركزة مع أعضاء ومنتسبي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين وجمعية الصداقة للمكفوفين

في إطار حرص والتزام هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية بالتواصل المستمر مع الجمهور من جميع فئات المجتمع والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم التطويرية، فقد دعت الهيئة أعضاء ومنتسبي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين وجمعية الصداقة للمكفوفين إلى جلسة نقاشية (Focus Group)، لتطوير الخدمات المقدمة والتي شهدت حضور الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية السيد محمد علي القائد، إلى جانب مدير الاتصال والتسويق بالهيئة السيدة لولوة سامي وعدد من الفريق التقني والإداري، وممثلي المعهد والجمعية.

وقد هدفت الجلسة النقاشية (Focus Group)، إلى التعرف على آراء المستخدمين من ذوي الهمم حول الخدمات والقنوات الإلكترونية التي توفرها لهم، والاستماع إلى مقترحاتهم المتعلقة بتحسين وتطوير البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتطبيقات الأجهزة الذكية المتوفرة على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/app، إلى جانب التعرف على انطباعاتهم حول ما تتيحه لهم من خدمات إلكترونية، وذلك بهدف ضمان توفير خدمات أكثر مرونة وسهلة الاستخدام تعين وتساعد ذوي الصعوبات البصرية عند إتمام معاملاتهم إلكترونيًا.

وكان الرئيس التنفيذي لهيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية السيد محمد علي القائد قد رحب بأعضاء ومنتسبي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين وجمعية الصداقة للمكفوفين ، وأكد أهمية عقد مثل هذه الدورة المتتالية من الجلسات النقاشية (Focus Group) وأثرها في دعم الجهود التي تبذلها الهيئة من أجل تطوير ما تقدمه من خدمات وقنوات إلكترونية لهم كمستخدمين، مشيداً بالقدرات والمهارات المتقدمة والمتميزة التي يمتلكونها و التي برزت من خلال قدرتهم الكبيرة على استخدام التطبيقات والخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة عبر البوابة الوطنية bahrain.bh ومنصاتها الرقمية بشكل ملفت وبصورة يومية بما يضاهي أقرانهم من فئات و شرائح المجتمع الأخرى، منوهاً بما تحظى به هذه الفئة من رعاية واهتمام كبيرين من قبل القيادة الرشيدة والحكومة الموقرة عبر توفير المتطلبات والاحتياجات التي تضمن لهم الحياة الكريمة، كونهم يمثلون جزء من المجتمع البحريني ولهم إسهاماتهم المجتمعية الملموسة في كافة القطاعات وجهودها البناءة بدعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة، كما وأبدى أعجابه بالملاحظات الفنية والتقنية التي تقدم بها أعضاء الوفد والتي من شأنها أن تسهم بدعم جهود الهيئة في وضع خططها التطويرية للخدمات الإلكترونية بما يحقق رضا مستخدميها من افراد المجتمع ولاسيما فئة ذوي الهمم.

وأكدت الجلسة النقاشية على ما توليه الهيئة من حرص بتحقيق مبدأ حق وصول جميع الفئات للخدمات الإلكترونية والاستفادة منها بكل سهولة ويسر وتحسين جودة حياتهم بما في ذلك الأشخاص من ذوي الهمم والاحتياجات الخاصة، بما يجسد مضيها في تقديم خدماتها الإلكترونية عبر المنصات الرقمية والبوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتلبية احتياجات المواطنين بما يضمن شمولية الخدمات والقنوات الرقمية دون ترك أي أحد خلف الركب.

كما وأوضحت الجلسة أثر البرامج التدريبة والحملات التوعوية التي أطلقتها الهيئة في تعزيز القدرات والمهارات الرقمية لكافة شرائح المجتمع وتزويدهم بالمعرفة اللازمة لاستخدام التطبيقات والمنصات المختلفة وخدمات الحكومة الإلكترونية المتطورة وتحسين تجربتهم كمستخدمين والتي مثلت والجلسة النقاشية واحدة من تلك المبادرات.

إلى ذلك ، تم خلال الجلسة الاطلاع على المقترحات التي تقدم بها ممثلي جمعية الصداقة للمكفوفين و المعهد السعودي البحريني للمكفوفين والتي تسهم في الارتقاء بالخدمات الرقمية كمقترح توفير خاصية تتيح حفظ المميزات المفضلة للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الهمم و ظهورها تلقائيا في حال الدخول إليها عبر التسجيل بالمفتاح الإلكتروني لتلائم إمكانية الوصول، بجانب مقترح تضمن تطوير ميزة إمكانية الوصول إلى خدمة “القارئ الصوتي”، كما وتقدم المشاركون بمقترح حول إمكانية النظر في إصدار تطبيق شامل لجميع تطبيقات الحكومة الإلكترونية خاص بذوي الهمم.

وفي ذات السياق، وفي إطار حرصها على تعزيز الثقافة الرقمية وتوفير المبادرات الرامية لذلك، قدمت الهيئة ورشة تدريبة خاصة لطاقم مدرسي ومدربي المعهد السعودي البحريني للمكفوفين لاطلاعهم على الخدمات الحكومة الإلكترونية، بما يمكن منتسبي المعهد ممن لم يسبق لهم استخدام البوابة الوطنية لمملكة البحرين bahrain.bh وتطبيقات الأجهزة الذكية المتوفرة على متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية bahrain.bh/app،كيفية الاستخدام لتحقيق الاستفادة من جملة الخدمات الإلكترونية المقدمة عبرها.

الجدير بالذكر أن المجموعات المركزة هي واحدة من الأدوات التي تعتمد عليها الهيئة بصفة مستمرة من أجل التعرف على ملاحظات ومقترحات الجمهور حول ما تقدمه لهم من خدمات وقنوات إلكترونية بما يتيح لها إمكانية تطوير هذه الخدمات وتحسين تجربتهم كمستخدمين.

الوسوم: #مجموعات_مركزة #حلقات_نقاشية #الحكومة_الإلكترونية #الخدمات_الإلكترونية #تواصل #مقترحات #آراء #ملاحظات #تقييم #فريق_البحرين #البوابة_الوطنية #مشاركة #كفيف #العصاء_البيضاء