أيمن شكل
ربط النظام بجهات حكومية أخرى لتقليص زمن توصيل الخدمة
كشف وزير شؤون الكهرباء والماء ياسر حميدان عن تطوير الهيئة لتطبيق هاتفي سيمكن المواطنين من تقديم ومتابعة طلباتهم الخاصة بالكهرباء والماء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وأكد الوزير في رده على سؤال من عضو مجلس الشورى الشيخ أحمد بن محمد آل خليفة حول خطط الهيئة المستقبلية لتطوير خدماتها المقدمة للمواطنين أن الهيئة تعمل بشكل دائم ومستمر على الارتقاء بمستوى كافة الخدمات المقدمة للمواطنين بالسرعة المطلوبة وبكفاءة عالية، وتأتي هذه الخطط التطويرية ضمن حرص الحكومة برئاسة صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن حمد آل خليفة ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، على تطوير جودة الخدمات الحكومية ومواصلة رفع كفاءة الخدمة الحكومية وتسهيلها أمام المواطنين والمقيمين.
وأشار حميدان إلى أن برنامج هيئة الكهرباء والماء يركز على اعتماد التحول الرقمي وتوظيف التقنيات الحديثة في مختلف المجالات بهدف تعزيز استدامة الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين جودتها، حيث تم اعتماد خطة متكاملة للتحوّل الرقمي، بتطوير العديد من الأنظمة من بينها
نظام جديد للفوترة وخدمات المشتركين، نظم المعلومات الجغرافية، نظام لإدارة العدادات الذكية كما تم الحرص على ربط هذه الأنظمة مع الأنظمة الأخرى المستخدمة في الوزارات والجهات الخدمية الأخرى ذات العلاقة كنظام “بنايات” و “تصاريح” و “تخطيط”، مما ينعكس إيجاباً على تقليص فترة توصيل خدمتي الكهرباء الماء وعلى تسهيل الإجراءات.
وأشار حميدان إلى أن الهيئة اعتمدت مستويات خدمة لجميع الخدمات التي تقدمها الهيئة الى المواطنين وذلك بهدف الالتزام بتوصيل خدمتي الكهرباء والماء خلال الفترة الزمنية المطلوبة حسب مؤشرات الأداء المحددة والمعتمدة، واعتماد العديد من المبادرات التطويرية التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وقال إن الهيئة تعمل على تطوير تطبيق الهاتف الجوال والذي سيمكن المواطنين من تقديم ومتابعة طلباتهم على مدار الساعة طوال الأسبوع، كذلك تم تدشين العديد من الخدمات الجديدة في بوابة الحكومة الإلكترونية وذلك لتسهيل إجراءات تقديم ومتابعة الطلبات من جميع المشتركين دون أخذ موعد مسبق، وتشمل هذه الخدمات الجديدة خدمة تقديم طلب تركيب العداد الكهربائي وتركيب العدادات الفرعية للماء للمنشآت الجديدة وتقديم طلبات الخدمة الفنية للعقارات القائمة لجميع المنشآت.
هذا بالإضافة غلى تطوير متابعة المشترك لطلبه في جميع المراحل من خلال القنوات الإلكترونية والرسائل النصية، وزيادة عدد القنوات التي يمكن للمشترك تقديم ومتابعة الطلبات وهي: الحكومة الإلكترونية، نظام بنايات، مركز الاتصالات، الحضور الشخصي، موقع الهيئة وتطبيق الهيئة.
وحول التنسيق بين وزارتي شؤون الكهرباء والماء، والإسكان والتخطيط العمراني فيما يتعلق بالمخططات السكنية لضمان سرعة توصيل خدمات الكهرباء والماء الى المواطنين وتمكينهم من استلام وحداتهم السكنية وتجنب تأخيرها، أفاد الوزير حميدان أن هيئة الكهرباء والماء هي جهة مساندة لوزارة الإسكان والتخطيط العمراني لتنفيذ مشاريعها الإسكانية والتي تشمل مشاريع شبكات الكهرباء والماء وعليه تقوم الهيئة بالتنسيق المستمر مع وزارة الإسكان والتخطيط العمراني فيما يتعلق بالمخططات السكنية وذلك من خلال اعتماد التصاميم اللازمة التي تقوم وزارة الإسكان والتخطيط العمراني بإعدادها لتزويد المشاريع الإسكانية الإستراتيجية بخدمتي الكهرباء والماء.
وكذلك الإشراف على تنفيذ مشاريع شبكات الكهرباء والماء الخاصة بمشاريع المخططات السكنية بعد أن تقوم وزارة الإسكان والتخطيط العمراني بتعيين المقاولين المعتمدين وتوفير المواد المعتمدة حسب المعايير والشروط المعمول بها في الهيئة، وقال إنه بعد اكتمال مرحلة التنفيذ، تقوم الهيئة بتشغيل شبكات الكهرباء والماء الخاصة بمشاريع المخططات السكنية.
