ياسمينا صلاح
بلغ عدد الاستفسارات والشكاوى على نظام «تواصل» للمقترحات والشكاوى خلال شهر فبراير الماضي 15,8 ألف استفسار وشكوى، بينما وصل عدد المقترحات 650 مقترحاً، وبلغت نسبة الطلبات المغلقة ضمن الفترة الزمنية المحددة 96%.
وكشفت إحصائية لـ»تواصل» خلال السنوات من عام 2017 إلى عام 2022 أن عدد الشكاوى خلال هذه الفترة بلغت 186 ألف شكوى.
يذكر أن عدد الجهات الحكومية المنضمة إلى نظام «تواصل» منذ تدشينه وصل إلى 53 جهة، وقد تعاملت هذه الجهات خلال عام 2022 مع أكثر من 179 ألف استفسار وشكوى مقدمة لمختلف الوزرات والهيئات الحكومية، كما تعاملت مع أكثر من 6 آلاف مقترح، في حين بلغت نسبة التزامها بالرد على جميع الاستفسارات والشكاوى خلال الفترة الزمنية المحددة 99.3%.
